Hello es un software para la gestión de conversaciones con clientes a través de múltiples canales, como chat en vivo, correo electrónico, telegram y Whatsapp.
Permite a los equipos de atención al cliente responder a los mensajes de los clientes desde una sola interfaz, lo que simplifica el proceso de administración de múltiples canales de comunicación.
Asi mismo cuenta con funciones de colaboración, informes y análisis para ayudar a los equipos a realizar un seguimiento de su rendimiento y mejorar su eficacia.
Como una plataforma de Atencion a cliente, Hello se puede adaptar a las necesidades específicas de una empresa o equipo de atención al cliente.
En casos especificos como Whatsapp permite tener varios agentes atendiendo y dando solucion a los mensajes que llegan al mismo numero
Ventajas de un Sistema como Hello
Chat Desde Web
Chat directo desde web para atender a los visitantes de tu Sitio
Conexion Whatsapp/Telegram
Conexion con Whatsapp y telegram para atender a tus clientes en un mismo lugar (proximamente Facebook Messenger e Instagram)
Estadisticas Generales
Lleva un control total de la forma y tiempo en el que se atiende a tu cliente con estadisticas detalladas de uso general
Multiagente
Dependiendo de tus necesidades podras tener desde 5 hasta 50 agentes atendiendo whatsapp
Estadisticas por Agente
Puedes tener estadisticas por agente, horarios, tiempo de tragbajo
Campañas (envio masivo)
Puedes enviar un mensaje global a todos tus clientes, perfecto para usar en campañas de marketing
Chatbot (IVR)
Puedes crer chatbot por opciones (tipo menu) de manera facil
Agenda cita con nosotros
Puedes agendar una cita para que una de nuestros expertos te muestre como funciona hello en tiempo real y conozcas mas a detalle como puede ayudar a tu empresa
